sumanpark님의 노트

연세대 강의 2007-10-10

Sun, 25 Nov 2007 15:30:52 +0900

특강 "지식정보사회"

강사 : (주)미투데이 대표이사 박수만 (http://sumanpark.com, http://me2day.net/sumanpark)

주제 : 온라인 커뮤니티, 최근의 새로운 흐름

일시 : 2007년 10월 10일 수요일 오후4시

개요

올해초 클로즈드 베타 서비스 시작부터 많은 인터넷 이용자들과 서비스 업계에서 주목을 받은 미투데이(http://me2day.net) 실제 사례를 통해 온라인 커뮤니티의 새로운 흐름을 살펴봄으로써 앞으로 새로운 서비스를 만들기 위해서 어떤 점들을 준비해야 하는지 각자의 생각을 정리할 수 있는 기회를 가져본다.

1. 온라인 서비스의 촉발

웹2.0이라는 새로운 조류가 출현한 이후로 실리콘밸리를 중심으로 가볍고 핵심에 집중하는 온라인 서비스가 우후죽순처럼 나오고 있다. 한국에도 많은 숫자는 아니지만 계속해서 새로운 서비스가 나오고 있다. 서비스의 종류도 계속 추가되고 주류 이용 서비스도 계속해서 변화하고 있다. 새로운 서비스를 기획함에 있어 빠지기 쉬운 함정으로 장르화에 포함된 개선, 기술중심 아이디어, 벤치마킹의 허와 실 등을 들 수 있다. 사업으로 이어지는 새로운 서비스를 만들기 위해서 어떤 준비를 해야 할지 생각해보자.

새로운 서비스는 어떤 계기로 만들어지는가?
장르화와 기술지향을 경계하고, 새로운 기회를 주시해야 한다.
작지만 포커스가 있는 차별화를 만들어야 한다.
내가 강점을 가진 분야를 알고 이 장점을 극대화해야 한다.
처음 접하는 사람들에게 포지셔닝할 한가지를 만들어야 한다.

2. 서비스 만들기

차별화 포인트에 집중하면서 처음 의도한 바를 잘 살리는 서비스를 제공하는 결과를 달성하는 것이 중요하다. 하지만 상당수 서비스를 만드는 동안, 핵심을 잃고 무난하고 심심한 서비스가 되버린다. 핵심을 제공하는 작은 서비스를 출시하고, 그걸 이용하는 이용자들과 함께 이용하면서 새롭게 떠오르는 니즈와 이슈에 따라서 지속적인 개선을 해나가는 것이 필수적이다. 또한 핵심적인 기능을 개방하여, 다른 서비스들과 연동하고 레버리징 효과를 얻을 수 있도록 해야 한다.

적은 구성원을 통한 효율적인 커뮤니케이션과 프로토타이핑의 중요성
만들기 전엔 어떤 결과가 될지 예상할 수 없다.
실행하지 못하고 그럴싸한 계획으로 그칠 수 있다.
트렌드에 영향받기보다는 변하지 않는 사실에서 적용점 찾아보기
개방형으로 만들어야 하는 이유 : 40%의 방문이 0.1% 미만의 점유율을 차지하는 링크에서 발생한다.

3. 기능으로 만들 수 없는 커뮤니티

기획자, 개발자, 디자이너로 크게 분류하는 국내 웹 서비스 직종 분류의 영향으로 사이트 제작에는 높은 완성도를 가지지만, 만들어 놓은 기능에 비해 활성화시키는데는 상대적으로 취약한 경우가 매우 많다. 많은 사람들이 좋아하는 서비스와 커뮤니티가 되기 위해서는 기능 기획과 서비스 운영을 명확하게 구분하면서도 떨어질 수 없는 관계에 있다는 걸 잊지 않아야 한다. 커뮤니티는 기능으로 만들어지지 않는다.

적극적인 참여와 실체를 드러내보이기
구성원 스스로 규범과 표준을 만들어 갈 수 있도록 하기
실수를 무조건 인정하고 받아들이기
아낌없이 나누어주기
스스로 우리가 만든 서비스의 매니아가 되기
끝까지 핵심 포인트에 집중하기

4. 온라인에서 사람을 연결하기

커뮤니티 구성원간의 관계, 서비스내의 컨텐트간의 관계, 그리고 컨텐트와 그 컨텐트를 만드는 사람들간의 관계를 효과적으로 연결하기 위해서 디자인이 어떤 역할을 하는지 미투데이의 사례를 통해서 살펴본다. 서비스 기획 의도에 따라 만든 프로토타입에 좀 더 빠르고, 편한 사용성을 제공하는 디자인을 입히고, 웹을 이용하는 다양한 환경을 위한 웹표준 준수 제작 등이 필요하다.

간결하고 단순한 디자인
오랫동안 읽기편한 디자인
디테일을 살리면서도 아름다운 디자인
유연하게 대응할 수 있는 디자인
사용자 경험을 고려한 디자인
이용자 행동 라이프사이클

5. 우리만의 독특한 문화 만들기

커뮤니티 구성원들이 스스로 만드는 독특한 문화로 인해서 커뮤니티 결속력은 강해지고, 외부에 알려지는 요인으로 작용하게 된다. 때로는 원래 기획의도와 배치되는 사용사례들로 인해서 오히려 예상하지 못했던 문화를 만들어 낼 수 있다. 이용자들의 자발적인 참여 문화가 없이는 자발적인 커뮤니티 운영을 기대할 수 없다.

서비스와 관련된 용어
서비스 제공 기능을 예상치 못했던 방법으로 사용하기
커뮤니티 구성원들이 만들어가는 문화
각각 커뮤니티 구성원들이 가진 특징이 평판으로 이어지게 하기

이상계 입소문 마케팅

Sun, 25 Nov 2007 15:30:50 +0900

이상계를 위한 입소문 마케팅 (Viral Marketing for the Online World)

최소 비용으로 많은 사람에게 확산된다는 입소문 마케팅은 모든 경영자들에게 매우 매혹적이다. 이 글을 읽는 독자 중에서도 티핑포인트, 토네이도 마케팅, 퍼플카우 등에 열광했던 경험이 있을 것이다. 하지만 최근에는 이 얘기를 하는 사람들을 전처럼 자주 보기는 힘든 것 같다. 그렇다면 이 얘기들이 틀린 얘기였을까? 컬럼비아대 던컨 와츠 교수는 우리가 열광했던 현상을 다른 관점에서 해석해서 하버드 비즈니스 리뷰(HBR) 2월과 5월 두번에 걸쳐 소개했다. 와츠 교수는 입소문 마케팅 효과를 극대화하기 위해서 고려해야 할 요소로 ‘우연한 영향자(The Accidental Influentials)’와 '씨앗 다량살포 마케팅 (Big-seed Marketing)'을 꼽는다.

'우연한 영향자' 개념은 이런 현상을 극복할 수 있는 단서를 제공한다. 와츠 교수는 이를 산불에 비유하는 데 산불의 규모는 대부분 처음에 얼마만큼 강한 불 불 때문에 생겼는지와 별로 관계가 없고, 그보다는 숲이 산불이 옮겨붙기 좋게 적당히 말라있는지, 습도도 낮은지 등 당시의 환경요인이 더 크다는 얘기다. 얼마나 영향력이 있는 사람이 그 트렌드를 시작했는지 보다는 얼마나 영향을 잘 받는 사람들이 연결되어 있는 환경에서 촉발됐는지가 중요하다는 것이다. 즉, 입소문이란 특별한 소수가 아니라 쉽게 영향받는 다수에 의해서 퍼지게 된다는 점을 마케팅에 고려해야 한다는 것이다. 더불어 영향력을 가지는 사람들이 누구인지 일반화하는 것은 거의 불가능하다는 얘기도 하고 있다.

또 한가지 '씨앗 다량살포 마케팅'은 입소문이 재생산되는 비율(reproduction rate)에 초점을 맞춘다. 입소문 마케팅은 전염병처럼 한사람이 다른 여러 명에게 얘기를 옮긴다는 걸 전제로 한다. 즉 입소문 재생산 비율이 1이상일 것이라는 가설로 출발하는데, 대부분 현실에서는 1에 미치지 못해 몇단계를 거치지 못하고 사그러지게 된다. 따라서 임계질량을 확보해야 유행을 촉발할 수 있는데 재생산 비율이 낮을 경우 이를 극복할 수 있는 방법으로 처음 씨앗을 다양한 채널에 많이 뿌리자는 얘기다. 재생산 비율이 0.3일지라도 한번에 몇천명에게 뿌리면 재생산 비율이 높은 적은 수보다 좋은 효과를 거둘 수 있다는 의미다.

블로그의 눈부신 발전과 더불어 블로그를 통한 입소문 마케팅에 관심이 높아지고 있다. 블로그 쓰는 사람들의 세계를 블로고스피어라고 하는데 여기에도 나름의 세력체계가 있다. 한번 블로그에 글을 올리면 블로고스피어가 떠들썩해지는 상당수의 고정 독자를 확보하고 있는 소위 A-list 블로거 내지는 파워블로거가 존재한다. 미디어의 역할을 하다보니 댓가를 지불하는 기사 청탁에서부터 슬쩍 댓글이나 트랙백으로 눈에 띄도록 하는 등 이런 블로그들을 통해서 홍보효과를 보려는 다양한 시도가 벌어진다. 이런 대부분의 시도는 필자가 아는 한 반짝하는 효과로 그치는 경우가 많다. 블로그 마케팅이란 유명 블로거가 되기 위해 노력하거나, 유명 블로거가 언급해 주는 것 이상이 되어야 진정한 효과를 볼수 있다.

온라인 커뮤니티를 이용한 입소문 마케팅 달성을 위해서 다음과 같은 요소를 고려해보면 어떨까한다.

쉽게 영향받는 사람들이 주위에 얼마나 있는가 - 많은 구독자를 가지고 있는 인기인 몇명이 아니라 누가 얘기하더라도 손쉽게 반응을 이끌어 낼 수 있는 사람들이 많을 수록 많은 씨앗을 뿌리기 쉽고 좋은 결과를 얻을 수 있다.
그들이 어느 정도 강하게 연결돼 있는가 - 새로운 소식을 업데이트하는 시간과 업데이트된 소식을 확인하는 시간간격과 빈도수를 예로 들 수 있겠다. 연결되는 사람들마다 시간차가 있더라도 일정 수량의 사람에게 퍼지는 시간을 단축할 수 있다.
그 그룹의 재생산 비율은 얼마나 되는가 - 흡수력은 강하지만 재생산은 상대적으로 약한 커뮤니티가 있다. 강한 연결과 높은 재생산 비율은 효과적인 입소문 마케팅 실적을 가져다 줄 가능성이 높다고 하겠다.

웹2.0 시대를 맞아 이런 요소들을 잘 채워주는 새로운 온라인 커뮤니케이션 도구들이 쏟아지고 있다. 메신저, 까페, 미니홈피, 블로그로 이어지는 다양한 도구를 목적에 따라 적절히 이용할 수 있어야 한다. 가령 가장 큰 발전을 보이고 있는 블로그의 경우, 찾고자 하는 내용을 어느 기사 못지않게 잘 정리해서 제공해주긴 하지만, 블로거가 적지않은 분량의 글을 작성해야하고 그에 상응하는 보상을 해야하는 것, 그리고 특정 주제의 글을 잘 모으는 것 등이 아직 풀리지 않은 과제며 많은 회사들이 이런 문제를 기회로 인식하고 풀려는 시도를 하고 있다. 반면 미니블로그의 경우에는 짧고 부담없는 글을 통해서 빠른 속도로 확산되는 효과를 얻을 수 있으며 특정 주제의 글을 쉽게 모아볼 수 있다. 국내 미니블로그의 대표주자 미투데이에서 실행했던 FON 신제품 출시 프로모션(http://me2day.net/promo/fon/) 에서는 이를 볼 수 있는데, 매일 보는 온라인 친구들이 하나둘씩 참여하는 모습을 통해서 거부감없이 친구들의 참여가 이어져 사이트 첫페이지를 채우는 요란한 배너가 없이도 많은 참여를 이끌어낼수 있었다.

적은 비용으로 사람들의 주목을 받아야 하는 고민을 하고 있다면 급변하는 트렌드 속에서 새로운 세대가 어떤 서비스를 어떻게 이용하고 있는지 눈을 크게 뜨고 지켜볼 일이다.

박수만 (http://me2day.net/sumanpark)

나는 사랑이 뭔지

Sun, 25 Nov 2007 15:28:42 +0900

'사랑을 놓치다'라는 영화를 통해 아는 사람은 알게된 노래들.

이 노래는 2002년 동생에게 데모 CD를 전달받아 처음 듣게 됐었지.

이 친구들 밴드의 컨셉이기도 했지만, 다듬지 않은듯한 사운드와 연주.

하지만 처음 듣는 그 순간, 계속 반복해서 들을 수 밖에 없도록 만드는 매력이 있었다.

마치 미투처럼. ^^

김연우가 부른 버전은 많이 알려져있는데,

게다가 오늘(2007년 7월 30일) 커피프린스1호점이라는 인기드라마에 삽입되면서

네이버 실시간 인기 검색어 7위에 단숨에 올라가기도 했다.

공유와 윤은혜가 나오는 그 장면에 너무나 잘 어울렸던 그 노래.

"너는 사랑이 쉽니? 너는 그래?"

가사도 멜로디도 은근히 사람 마음을 건드린다. 불편할 정도로.

세가지 버전이 있는데 하나씩 차례대로 들어보시길 바란다.

6년전 녹음이고, 데모CD인 점을 굳이 감안하지 않더라도

그 풋풋한 감성때문에 중독성은 더 심하다.

첫번째 버전은 작사/작곡/피아노 연주를 한 박지만씨가 직접 노래까지 한 버전.

이 노래의 진짜 중독성은 코러스 부분의 화성에서 나온다.

이 멜로디에 어울릴 것같지 않은 코러스인데

i_dont_think_i_know_love1.mp3

두번째 버전은 보컬이 빠진 연주만 들어가 있는 버전인데,

전혀 효과가 들어가있지 않아서 퍽퍽한 느낌이지만 그래도 좋다.

i_dont_think_i_know_love2.mp3

세번째 버전은 '사랑을 놓치다' 영화 중에 삽입된 연주곡인데,

전반부는 다른 멜로디가 테마인거 같고, 중간 부분부터 '나는 사랑이 뭔지 모르나봐요' 변주가 나온다.

이 버전 역시 코러스 파트의 화성이 마음을 움직인다.

i_dont_think_i_know_love3.mp3

2002년에도 이렇게 게시판에 글을 올린 적이 있었는데, (지금은 없어진)

다시 이렇게 쓰는 기분이 신묘하구나.

아름다운 사람

Sun, 25 Nov 2007 15:28:34 +0900

beautiful.mp3

미투백일축하그림

Sun, 10 Jun 2007 23:37:41 +0900

미투백일잔치

Thu, 07 Jun 2007 02:03:40 +0900

미투백일잔치! 미투데이가 100일을 맞았습니다!

picture by subalter

2007년 2월 25일, 미투데이는 30명의 1차 초대자로 시작했습니다.

새롭다! 참신하다! 재미있다!는 많은 분들의 뜨거운 성원에 힘입어

무사히 100일을 맞아 잔치를 열 수 있게 됐습니다.

처음 만나는 미투 친구들과 함께 미투의 백일을 즐기시고,

돌잔치도 멋지게 열 수 있기를 기원해주세요!

언제하죠? 2007년 6월 9일 토요일

몇시에요? 오후2시 (시간맞춰 오세요)

어디서요? 압구정동 노리피플

얼마예요? 자율회비 (파란 걸로)

문의는요? 노리피플 02-3445-9552

무슨 일이 벌어질까?

미투백일잔치 관련글은 미투백일잔치 태그 페이지를 참조하세요.
어떤 분들이 오실지는 참여한다는 댓글을 참조하세요.
참석자들은 미투데이 공식 티셔츠를 받으실 수 있습니다.
이글루스, 네이버, FON 코리아 등에서 준비한 선물을 받으실 수 있습니다.
미투데이에서 만났던 분들의 노래를 들을 수 있습니다.
스스로 존재하는 자들에게 술을 권할 수 있습니다.
미투데이가 어떻게 바뀌어갈지에 대한 얘기를 나누고, 의견을 내놓을 수 있습니다.
무엇보다 77픽셀짜리 사진으로만 봤던 미투데이 친구들과 직접 만나 얘기를 나눌 수 있습니다.
행사마치고 2차로 뭉칠 사람들과 계획을 짜보세요.

준비하세요

명함이 있으신 분들은 명함 150장, 없으신 분들은 사인해주실 펜.
희망하시는 분들에게 5분 스피치 기회를 드립니다. 파워포인트나 키노트 파일을 준비하세요.
- 많은 사람들이 공감할 수 있는 내용을 준비하신다면 좋겠죠? 미투데이 분석결과라든지...
- 스피치가 아니라 노래를 하셔도 됩니다.
- 벨리 댄스도 가능합니다.
- 행사 당일에 오셔서 미리 알려주세요.
당일에 현장 중계 및 기록을 위해서 미투데이 핸드폰 인증을 해두세요.

장소 약도

노리피플은 갤러리아 백화점, 압구정 로데오거리, 디자이너스클럽, 씨네시티 등을 중심으로 약도를 보시고 찾아오시면 됩니다.

처음 오시는 분들, 찾기 어렵지 않으니 겁먹지 마세요. (문의 02-3445-9552)

추가 설명 문서 링크 : 완벽 찾아오는 길 (by Jef)